En tant que Manager RSE, une grande partie de votre journée est probablement consacrée à l’équilibrage d’une variété de demandes. Malheureusement, cette situation est souvent aggravée lorsque vous travaillez pour une moyenne ou une grande entreprise où les parties prenantes sont nombreuses et ont des attentes très distinctes. Voyons comment relever ce défi.
Identification des attentes des parties prenantes
Selon une étude de KPMG, 75% des entreprises considèrent la perspective des parties prenantes comme un facteur clé dans leur rapport RSE. Les attentes peuvent être aussi variées que les parties prenantes elles-mêmes, mais sachez qu'au moins une chose est sûre : si vous n'identifiez pas correctement ces attentes, vous risquez de mal influencer votre stratégie RSE.
Communication efficace avec les parties prenantes
C'est comme jouer à la patate chaude, mais avec des rapports RSE: au lieu de les éviter, vous devez les saisir et les passer à la bonne personne. Vous devez avoir une communication ouverte et transparente avec vos parties prenantes pour comprendre leurs attentes et y répondre.
Équilibrage des attentes des parties prenantes
C'est l'heure du funambule : l'équilibrage des attentes peut parfois ressembler à une marche sur un fil de fer. Vous pouvez ressentir une pression pour prendre des décisions basées sur les attentes des parties prenantes, tout en tenant compte de la réalité de votre entreprise. Il s'agit donc d'un numéro d'équilibrage délicat, mais pas impossible.
Stratégie pour gérer les attentes des parties prenantes
Vous souvenez-vous du jeu de chaises musicales? Allez-vous être le dernier restant lorsque la musique s'arrête? Parfois, la gestion des attentes des parties prenantes peut ressembler à ce jeu. Mais il existe des stratégies pour non seulement répondre à ces attentes, mais créer un climat de confiance et de coopération. Il s'agit notamment de la transparence, de l'authenticité, de la communication régulière et de l'engagement à long terme.
Rôle du Manager RSE dans la gestion des attentes des parties prenantes
Un bon Manager RSE est un peu comme un magicien : il sait comment jongler avec plusieurs balles à la fois tout en gardant le public engagé. En gérant efficacement les attentes des parties prenantes, un Gérant RSE peut contribuer à la longévité de l'entreprise, améliorer sa relation avec le public, et renforcer la confiance des parties prenantes.
Références
KPMG, 2017. The Road Ahead: The KPMG Survey of Corporate Responsibility Reporting 2017.
UN Global Compact, 2010. Guide to Corporate Sustainability.
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